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太平人壽理賠員爭分奪秒取材料 助重癥患兒早拿理賠金

2017-05-27 16:00:20來源:福建保險網作者:閱讀次數: 添加收藏
摘要:

 

從澄邁到海口,不過68公里,平日驅車往返 ,只消半日。然而,面對一個重病的孩子,一對脫不開身的父母,一扇患兒夫妻倆沒有勇氣敲開的醫院繳費窗,太平人壽的理賠員小王再也坐不住了,他恨不得一個箭步跨越兩地,讓這些病痛苦楚早些過去。

20165月,海南澄邁縣的吳女士為自己的孩子投保了價值十萬元的重疾險。20171月,吳女士的孩子被確診為重型再生障礙性貧血,隨后入院治療。吳女士立即向太平人壽海南分公司提出理賠申請。接案后,太平人壽理賠服務人員小王第一時間前往醫院探視,同時協助患兒父母辦理理賠。

在溝通過程中,小王了解到,患兒的理賠材料落在澄邁的家中,這使得當天完成材料遞交的愿望落了空。“住院費一天一萬元,我們夫妻倆一看見那扇繳費窗就心煩,要是理賠能早點下來還好一點。可這孩子要人照看,我倆誰都走不開,咋回家拿材料啊!”窘迫的患兒父母,讓小王暗暗下決心要盡所有可能幫助這家人早點完成理賠。

在取得客戶同意后,小王獨自踏上了前往澄邁縣橋頭鎮大昌村的路。能否讓吳女士一家早一天在費用上松松綁、喘口氣,全看小王的了。事不宜遲,小王乘車趕往澄邁,再換乘小客車至橋頭鎮。此時天空下起瓢潑大雨,竟沒有任何交通工具能載小王去往大昌村。困難中,小王只得不停地央求路人,期盼著能遇到好心人送自己一程。功夫不負有心人,憑著口音,小王幸運地尋到一名與吳女士同村的村民,并順利抵達大昌村,最終取回了患兒的理賠材料。“一看到患兒的情況,我就特別害怕他們一家因病致貧,理賠這個事兒,真的是一分鐘都不能耽擱!”事后,小王如是描述著自己當時的心情。

據了解,因太平人壽理賠員小王及時取回理賠材料,十萬元理賠款以最快的速度交到了吳女士手中。吳女士表示,幸好有了理賠款,在經濟上能稍微緩和一點,她和丈夫還想帶孩子繼續去大醫院看病,“打算去廣州,無論如何,我們一定要給孩子把病治好。”

 

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